1. Requisitos para Devoluciones

1. Condición del Producto: Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en su estado original, sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Esto incluye específicamente perfumes, los cuales no deben haber sido utilizados ni abiertos.

2. Plazo de Devolución: Tiene un plazo de 10 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar una solicitud de devolución.

3. Documentación Requerida: Para procesar la devolución, se requerirá el comprobante de compra o la factura correspondiente.

2. Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor envíe un correo electrónico a ventas@prissbeauty.cl con su número de pedido, el motivo de la devolución y una descripción del estado del producto.

2. Aprobación de la Devolución: Una vez recibida su solicitud, evaluaremos la elegibilidad del producto para devolución. Si se aprueba, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

3. Envío de la Devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (por ejemplo, envío de un producto incorrecto) o un defecto del producto. Asegúrese de empaquetar bien el producto para evitar daños durante el transporte.

3. Reembolso

1. Método de Reembolso: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, mediante la plataforma Flow.

2. Plazo de Reembolso: Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso será procesado dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes.

4. Excepciones

1. Productos No Elegibles para Devolución: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, abiertos o que no estén en su estado original. Esto incluye perfumes que hayan sido probados o cuyos sellos de seguridad hayan sido rotos.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en ventas@prissbeauty.cl.